Exécution d'une commande
L'emballage et les frais de port sont gratuits pour TOUTES les commandes dans tous les pays couverts par PayPal

Toutes les commandes sont expédiées le jour ouvrable suivant la réception de votre commande. Les commandes passées le vendredi, le samedi et le dimanche, seront traitées le lundi. (les jours fériés et les week-ends ne sont pas des jours ouvrables).

Confirmation d'expédition et mode d'emploi
Un email de confirmation vous est envoyé le jour de l'expédition de votre commande.
Ce e-mail comprend votre numéro de commande et un lien vous permettant d'accéder au Mode d'Emploi.

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Expédition et délais
Toutes les commandes sont expédiées par voie postale en "Recommandé".
En fonction de la rapidité des services postaux, les délais de livraison peuvent varier de 8 à 10 jours OUVRABLES, à dater du jour de l'expédition de votre commande (voir les conditions d'exécution de la commande ci-dessus).

La Poste est un service payant extérieur à la transaction. Une fois le colis posté nous ne le contrôlons plus.
Si votre colis est en retard, veuillez ne pas nous en tenir pour responsable : c'est le travail des services postaux, pas le notre.

Livraison

Si vous êtes absent lors de la livraison, le facteur laisse en général un avis de passage.
Dans ce cas, vous devrez récupérer votre colis au bureau de Poste dont dépend votre domicile. Il y restera environ 15 jours.
Cependant, il arrive que le facteur ne laisse pas d'avis de passage.
Par conséquent, si vous n'avez rien reçu dans un délai de 15 jours ouvrables suivant la date d'expédition (voir "Exécution d'une commande" ci-dessus), contactez-nous EN INDIQUANT VOTRE NUMÉRO DE COMMANDE.
Bien que cela soit très rare, il est arrivé que des colis mettent parfois plus de 15 jours pour arriver à destination !
La perte ou le retard d'un colis, ne peuvent entrainer aucune annulation ou indemnité. Un colis est réputé "perdu" passé un délai de 20 jours OUVRABLES. En cas de perte d'un colis, une réclamation sera déposée auprès des services postaux. A la suite de quoi, un autre colis vous sera expédié sans frais supplémentaires.

Douanes et taxes locales.
Les produits sont vendus hors taxes. Les commandes livrées en dehors de l'Union européenne peuvent être soumises aux taxes locales ou aux taxes douanières en vigueur dans le pays de réception.

Ces droits et taxes seront à la charge du client et relèvent de son entière responsabilité tant en terme de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents dans le pays concerné. Les politiques douanières variant fortement d'un pays à l'autre, nous n'avons aucun contrôle sur ces taxes et ne pouvons les prévoir. Veuillez contacter votre bureau des douanes local pour de plus amples informations.

Ceci peut concerner également les commandes livrées dans les DOM, les TOM et autres collectivités territoriales (Principalement la Réunion et Mayotte).

Réponse aux emails
Nous nous efforcons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures (à l'exception des week-ends et des jours fériés).
Il se peut que vous ne receviez pas nos messages ! Dans ce cas lisez les consignes ICI